1. Как стать участником клуба?

• Необходимо совершить покупку в Гастрономе на сумму от 20 000 тенге.
• Заполнить online анкету от участника программы лояльности, где имеются обязательные поля:
  Фамилия Имя
• Номер телефона (казахстанского образца)
• Дата рождения

2. Правила и условия 

• Регистрация участника клуба происходит online при помощи анкетирования. После того, как чек покупателя достигает 20 000 тенге, сотрудник Гастронома предоставляет доступ к анкете
  
  
• Начисление бонусов начинается с первой покупки (покупка при получении карты не является первой) после получения и открытия клубной карты
• Активация карты происходит после первой покупки в Гастрономе (покупка при получении карты не является первой)
  
  
• Бонусы начисляются с момента первой покупки и активируются сразу после покупки.
  
  
• Начальная ставка клубной карты составляет 3%
  
  
• Для накопления бонусов гость должен уведомить кассира перед совершением покупки о том, что он является участником клуба и предоставить карту. Если в момент покупки участник не предоставил карту, бонусы не начисляются.
  Начисление бонусов постфактум происходит только по техническим причинам
  
  
• При достижении общей суммы покупок в 500 000 тенге в течение 90 дней, процент ставки увеличивается и переходит на 5%. Изменение происходит автоматически с момента достижения необходимой суммы
  
  
• Срок действия бонусов, составляет 90 дня с момента активации.
  Если, в течение 90 дней от даты активации бонусов, участник программы, не использовал бонусы, то они аннулируются
  
  
• Движение бонусных единиц участник может видеть на оборотной стороне карты "выписка по карте" в приложении Wallet.
  Также на дополнительном чеке при оплате за товар
  
  
• Бонусы предоставляются на все товары, за исключением продукции из Цветочной лавки Гастронома
  
  
• Правила клуба могут быть изменены в любое время. Участники получают push-уведомления при любых изменениях.
  Обновленные правила доступны на данной странице
  
  
• Карта становится недействительной, если участник не пользуется ей в течение 365/366 дней (одного года).
  Если участник клуба любимых гостей Гастронома регулярно совершал покупки используя карту, то она автоматически пролонгируется еще на год.
  Аналогично в дальнейшем использовании.
  
  
• Клубная карта является именной, не подлежит передачи третьим лицам
  
  
• Использование клубной карты возможно только при предоставлении карты в приложении Wallet на кассе Гастронома, либо на пластиковом носителе, в случае наличия таковой
  
  
• Сотрудник Гастронома имеет право попросить перевернуть карту в приложении Wallet, дабы убедиться в оригинальности карты гостя
  
  
• Сотрудники Гастронома не имеют права принимать бонусную карту, если гость предоставляет ее в виде фотографии или screenshot
  
  
• В случае передачи карты третьим лицам, администрация Гастронома ESENTAI GOURMET не несет ответственность за сохранность и использование бонусных единиц участника 

3. Использование накопленных бонусов 

• При оплате покупок бонусами и денежными средствами, начисление бонусов происходит на всю сумму чека
  
  
• Использовать бонусы можно как полностью, так и частично
  
  
• Бонусы не подлежат обмену на деньги

4. Возврат товаров, приобретенных в рамках программы лояльности 

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РК, в том числе купленного в рамках условия клуба любимых гостей.
При возврате товара оплаченные бонусы вернутся на счет участника клуба в установленном периоде (см. правила и условия), а общая сумма покупок в истории участника уменьшится на размер возвращенной суммы.

Уважаемый Гость, Гастроном Esentai gourmet переходит на современную бонусную систему он-лайн карт.
Хотим сообщить, что выдача пластиковых карт прекращена в пользу более удобного формата. 


Встроенное приложение Wallet, или электронный кошелёк -система предназначенная для удобного хранения и использования Ваших платёжных и бонусных карт:

Wallet Iphone
Wallet Android

* Для обладателей марки Iphone, данное приложение уже есть в Вашем смартфоне по умолчанию

* В том случае, если у Вас Android, система сама попросит установить данное приложение. Это не займёт у Вас много времени

Выдача персональных карт лояльности Wallet: 
 

1. Электронные карты Wallet несут на себе такой же номер, как и Ваша пластиковая карта, которая уже занесена в учетную систему программы лояльности Гастронома.
    
2. На лицевой стороне электронной карты в приложении Wallet  отображаются Ваши личные данные (фамилия и имя), сумма активных бонусов, размер вашей бонусной ставки 3% или 5% 
   
   
3. Бонусная карта ставкой в 3% (процента) имеет отличительный серый цвет
   Бонусная карта ставкой в 5%(процентов) имеет отличительный оранжевый цвет
   
   
4. На оборотной стороне карты, для Вашего удобства, расположены кликабельные кнопки: 
   - условия программы лояльности
   - ссылки на сайт (в том числе на телефон Службы доставки/ online заказ)
   - ссылка на наш профиль в Instagram, где Вы сможете отслеживать самые актуальные новости Гастронома. Обязательно подпишитесь!
   
   А также на данной стороне карты Вы увидите количество Ваших бонусов к накоплению
   
   
5. Пожалуйста не отключайте  Push-уведомления от приложения Wallet, тогда мы сможем информировать Вас о новых товарах и спец.предложениях, мероприятиях, праздниках, и т.д.
   

Уважаемый Гость, если Вы уже являетесь Участником Клуба (у вас есть на руках пластиковая карта) и еще не получили Вашу персональную ссылку на Wallet,
 напишите нам на номер телефона Службы поддержки Клуба Любимых Гостей: + 7 700 552 00 07 и мы в кратчайшие сроки отправим Вам её