Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения Esentai Gourmet.

Мобильное приложение Esentai Gourmet предназначено для оформления, оплаты и управления заказами доставки товаров гастронома ESENTAI GOURMET.

Приложение и сайт администрируются ТОО «ESTAU COMPANY», зарегистрированным в Республике Казахстан (далее — «Компания»).

1. Какие данные мы собираем

В процессе использования приложения мы можем запрашивать и обрабатывать следующие персональные данные:

• номер телефона (обязательно — используется для входа и подтверждения по одноразовому коду);
• имя пользователя (по желанию);
• дата рождения (по желанию);
• адрес электронной почты (по желанию);
• адрес доставки;
• информация о заказах (состав заказа, дата, способ оплаты, история покупок);
• технические данные устройства (при необходимости для корректной работы приложения).

Предоставление персональных данных осуществляется пользователем добровольно.

2. Цели обработки персональных данных

Собранные данные используются исключительно для:

• оформления и выполнения заказов;
• организации доставки;
• связи с пользователем по вопросам заказа;
• обработки обращений в службу поддержки;
• улучшения качества сервиса и пользовательского опыта;
• соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем персональные данные для скрытого профилирования или передачи их третьим лицам в маркетинговых целях.

3. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа, в том числе:

• службам доставки;
• платёжным организациям (при онлайн-оплате);
• техническим подрядчикам, обеспечивающим функционирование сервиса.

Во всех случаях такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и защиту передаваемых данных.

4. Хранение и защита данных

Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от:

• несанкционированного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей их обработки, либо в сроки, предусмотренные законодательством.

5. Аналитика и сторонние сервисы

На текущий момент приложение не использует сторонние сервисы аналитики и рекламы.

В случае подключения таких сервисов настоящая Политика конфиденциальности будет обновлена с указанием соответствующей информации.

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию о своих персональных данных;
• требовать их уточнения, блокировки или удаления;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации указанных прав пользователь может связаться с нами по контактам, указанным ниже.

7. Удаление аккаунта и персональных данных

Пользователь мобильного приложения Esentai Gourmet вправе в любой момент запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.

Как запросить удаление:

• В приложении: откройте раздел «Профиль» → «Личные данные» → «удалить учетную запись» и подтвердите действие.
• По обращению: отправьте письмо на support@esentai-gourmet.kz с номером телефона, привязанным к аккаунту, и темой «Удаление аккаунта». Запрос обрабатывается в течение 30 дней.

Какие данные удаляются: номер телефона, а также указанные пользователем по желанию имя, дата рождения и адрес электронной почты; адреса доставки; персональные данные в истории заказов (телефон получателя, адрес доставки, комментарии); обращения в службу поддержки.

Какие данные сохраняются: сведения о совершённых транзакциях и платёжные документы могут храниться в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан (в том числе налоговым), после чего удаляются.

8. Изменения политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна в мобильном приложении и на сайте.

9. Контактная информация

ТОО «ESTAU COMPANY»
Республика Казахстан, г. Алматы
Email: info@esentai-gourmet.kz